Vanliga frågor

Eftersom LEEKSPEED samarbetar med PostNord för att leverera med kvalitet och säkerhet, är vi engagerade och följer hela processen noggrant.
Vid frågor, kontakta oss via support@leekspeed.com.

Vad är leveranstiden?
S: Vår standardleveranstid är helt gratis och ligger mellan 7 till 14 arbetsdagar. Observera att helger och helgdagar inte räknas som arbetsdagar!

Får jag min produkt först efter 14 arbetsdagar?
S: Det är vår standardtid, men vanligtvis får våra kunder sina beställningar inom 14 till 15 kalenderdagar!

Hur vet jag att jag kommer att få produkten?
S: LEEKSPEED:s mål är att våra kunder ska vara 100 % nöjda. Vi garanterar leverans och nöjdhet, och du kan följa hela processen via spårning på vår hemsida.

Kan jag spåra min beställning?
S: Ja! Du kan följa hela leveransförloppet på vår hemsida via spårningskoden som skickas till din e-post så snart paketet skickats.

Hur lång tid tar det innan min beställning skickas?
S: När din betalning bekräftas börjar vi packa din beställning. Produkten skickas inom 24 till 96 arbetstimmar. Leveranstiden börjar räknas från att produkten skickas.

Kommer produkterna från ett annat land?
S: Ja, vissa av våra produkter är importerade.

Är det riskabelt att köpa importerade produkter?
S: Absolut inte! LEEKSPEED:s uppdrag är din nöjdhet. Vi följer din beställning från början till slut. Vid eventuella problem – oroa dig inte! Vi tar fullt ansvar och produkten kommer att levereras till dig.

Har jag garanti när jag handlar hos er?
S: Självklart! Hos LEEKSPEED har du 7 dagars nöjdhetsgaranti på alla produkter, samt garanti mot fabrikationsfel.

Hur gör jag vid behov av byte?
S: Alla byten hanteras via e-post: support@leekspeed.com. Vid byten p.g.a. fabrikationsfel får produkten inte visa tecken på användning.

Kan jag hämta produkten i en fysisk butik?
S: För närvarande har LEEKSPEED ingen fysisk butik. Alla våra produkter säljs endast online och levereras direkt hem till dig.

Har ni registrering?
S: Ja! Du kan kontrollera vårt CNPJ: 50.540.162/0001-90 Torpedo Comercio Digital Ltda.

Är det verkligen tillförlitligt? Kommer produkterna fram?
S: Ja! Som vi nämnt är kundnöjdhet vår högsta prioritet på LEEKSPEED.

Vad är era öppettider?
S: Vår kundtjänst är tillgänglig:
Mån–Fre: 09:00–18:00
Helger och helgdagar: 12:00–17:00

När får jag min spårningskod?
S: Så snart ditt paket skickas får du automatiskt ett e-postmeddelande med din spårningskod.

Jag kan inte spåra min beställning via PostNord – varför?
S: Eftersom vissa produkter är importerade kommer de bara att visas hos PostNord när de anlänt till Sverige. Vi rekommenderar att du använder vår spårningssida på hemsidan.

Min produkt är "på väg", men har inte kommit – varför?
S: "På väg" betyder att din produkt har lämnat våra leverantörer och är på väg till dig. Du kan följa alla uppdateringar på vår hemsida.

Min beställning avbröts – varför?
S: Oftast beror det på att kortföretaget nekat köpet. Kontakta deras kundtjänst för att få veta varför.

Kan jag betala först när jag fått produkten?
S: Nej. Vi skickar först när betalningen bekräftats.

Jag har beställt men inte fått något – vad gör jag?
S: Kontrollera först att du köpt via vår hemsida, att priset matchar, att du fått en spårningskod och att vårt CNPJ stämmer.
Om allt stämmer, mejla oss med informationen så hjälper vi dig gärna!

Säljer ni på andra plattformar?
S: Nej, vi säljer endast via vår officiella hemsida.

Jag såg en annan sida med era produkter och namn – är det normalt?
S: Nej! Om du ser någon kopiera oss, vänligen meddela oss via våra supportkanaler så att vi kan vidta åtgärder.

Är det ni som levererar produkterna?
S: För närvarande levererar vi i samarbete med PostNord.

Jag beställde flera produkter men fick bara en – är det normalt?
S: Ja! Eftersom vissa produkter skickas från olika lager kan de komma separat. Men oroa dig inte – alla produkter kommer fram.

Kan leveransen bli försenad?
S: Ja, oförutsedda händelser som väder, trafik eller andra logistikproblem kan ibland orsaka förseningar.

Jag vill avbryta ett köp – hur gör jag?
S: LEEKSPEED har strikt kvalitetskontroll. Om du vill avbryta din beställning, kontakta oss inom 30 minuter under våra öppettider!
Efter det går din beställning till packning och analys.

Om du ändå vill avbryta efter att det skickats, är det lugnt!
Ta emot produkten, meddela oss, så skickar vi en returetikett och återbetalar 100 % av beloppet.

På LEEKSPEED är din nöjdhet viktigast. Vi vill att du ska ha en positiv upplevelse hos oss. Kontakta oss alltid via support@leekspeed.com om något skulle hända.

Med vänlig hälsning,
Teamet på LEEKSPEED