Policy för Byten och Returer
1. IDENTIFIKATION
1.1 Denna webbplats ägs, underhålls och drivs av Torpedo Comercio Digital Ltda, ett privat företag registrerat under CNPJ nr 50.540.162/0001-90, med adress på Edificio Avant Garde Business, Av Miguel Sutil, 78.040-365, Cuiabá/MT, härefter benämnt "FÖRETAGET".
2. BYTEN OCH RETURER
2.1 FÖRETAGET är engagerat i kundnöjdhet, erbjuder kvalitetsprodukter och samarbetar med de bästa leverantörerna. För att erbjuda bästa möjliga service har vi utvecklat en Byt- och Returpolicy i enlighet med Konsumentskyddslagen, som beskrivs nedan.
2.2 Obs: Det är viktigt att påpeka att byten eller returer endast genomförs om villkoren som anges här följs.
3. ALLMÄNNA VILLKOR
3.1 För att begära ett byte eller en retur, vänligen kontakta oss via e-post: trocas@leekspeed.com.br
4. ANLEDNINGAR OCH TIDSFRISTER FÖR BYTEN ELLER RETURER
4.1 Ångerrätt: Du har upp till 7 (sju) dagar från det att du mottagit produkten (enligt artikel 49 i Konsumentskyddslagen) för att begära retur via e-post: trocas@leekspeed.com.br. Efter mottagande skickar vårt specialteam ett obligatoriskt formulär som måste fyllas i för att bytet eller returen ska kunna genomföras. Produkten måste uppfylla följande villkor:
4.1.1 Medföljande originalkvitto eller försäljningsfaktura.
4.1.2 Produkten ska vara i originalförpackning, med alla tillbehör och i perfekt skick.
4.1.3 Produkten får inte visa tecken på felaktig användning.
4.1.4 Produkten måste returneras i samma kartong den levererades i, väl förpackad.
4.1.5 Vid ångerrätt ska kunden kontakta vår support via trocas@leekspeed.com.br inom 7 dagar från mottagandet. Enligt lagen godkänns inte begäran om retur/byte efter denna period.
4.1.6 Formuläret kommer att granskas inom 5 arbetsdagar. Efter godkännande skickas en returfraktsedel med 6 dagars giltighet. Skickas inte produkten inom denna tid, annulleras ärendet.
4.2 Tekniskt fel eller fabrikationsfel: Tidsfristen är 7 dagar från mottagandet av produkten (enligt artiklarna 18 och 26 i Konsumentskyddslagen). Begäran skickas till trocas@leekspeed.com.br.
4.3 Skada vid leverans: Vägra ta emot varan vid leverans eller kontakta oss inom laglig tid på trocas@leekspeed.com.br. Ange ordernummer och bifoga bildbevis. Varje fall behandlas individuellt, men vi strävar efter en tillfredsställande lösning.
4.4 Fel produkt: Vägra ta emot vid leverans eller kontakta oss via e-post inom 7 dagar från mottagandet: trocas@leekspeed.com.br.
4.5 Efter mottagande av produkten kommer den att inspekteras inom 10 dagar. Om allt är i perfekt skick, återbetalas hela beloppet.
4.6 Alla ärenden om byte eller återbetalning hanteras enbart via e-post: trocas@leekspeed.com.br, med tydliga bilder och gärna video.
4.7 Färg och modell är kundens ansvar vid val av produkt.
5. ÅTERBETALNING OCH CHARGEBACK
5.1 Byte mot värdekod: Du kan välja att få en kod motsvarande återbetalningsvärdet, som kan användas vid framtida köp på Leekspeeds webbplats.
5.2 Kreditkortsåterbetalning: Gäller endast köp med kreditkort. Tiden för återbetalningen beror på kortutfärdarens regler (1–2 faktureringscykler).
5.3 Vid chargeback: Om produkten levererats men betalningen bestrids och återförs, kräver vi att varan returneras då betalning inte skett.
5.4 Bankgiro (Boleto Bancário): Återbetalning sker via banköverföring inom 10 arbetsdagar, till kontoinnehavaren som måste matcha köparens CPF. Bankuppgifter måste tillhandahållas.
5.5 Vid förlust, slutsålda artiklar osv.: Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar från begäran. Om betalning skett via PIX eller bankgiro, återförs beloppet till ursprungskontot. Om det var kreditkort, sker återbetalning enligt kortutgivarens policy.
5.6 Vid frågor angående byten eller returer, vänligen kontakta oss via e-post: trocas@leekspeed.com.br med ämnesrad "TROCA OU DEVOLUÇÃO".
5.7 Leekspeeds öppettider är måndag till fredag, kl. 09.00–18.00, samt helger och helgdagar, kl. 12.00–17.00.